苹果公司于 6 月 24 日更新了其官方支持文档，就 iPhone 被盗后的应对措施提供了更详尽的指导。

新增加的提醒内容着重强调，当用户确认设备是被盗而非单纯遗失时，不应在设备锁屏界面上显示个人联系方式，以防不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果公司在支持页面中解释道：“如果你的设备是被盗的，请不要提供你的联系信息。尽管系统会提供输入电话号码或留言以便他人联系你的选项，但这些功能仅在你遗失设备、希望拾到者能归还时发挥作用。一旦设备被盗，窃贼可能滥用你的联系方式来实施社会工程诈骗。”

这种诈骗手法可能包括窃贼冒充苹果客服或用户的移动运营商，通过电话试图获取重激活设备所需的敏感信息。

此外，苹果也告诫用户切勿从“查找”应用中移除被盗设备。“请勿从‘查找’中移除设备。从你的‘查找’列表中移除设备会禁用激活锁，这将使得窃贼更容易擦除设备并将其转售。”

激活锁是苹果设备防盗的关键屏障，一旦被禁用，设备的安全性将显著降低。苹果还提醒用户，即使已启用“失窃设备保护”功能，也应尽快将设备标记为丢失，不应有任何拖延。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施具有时效性，及时将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用该功能后，设备在尝试访问密码和信用卡信息等敏感数据时，需要进行生物识别认证；当手机处于陌生地点时，更改 Apple 账户密码需要通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的延迟期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼在即使获知解锁密码的情况下也无法侵入 Apple 账户。

苹果在其支持页面中还揭示了窃贼的一种常见欺诈手段：窃贼会主动提出帮助用户用手机拍摄合影，在拍照过程中，他们会同时按下侧边按钮和音量减键锁定设备并禁用面容 ID，随后将手机归还给用户。此时，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视到解锁密码，并伺机窃取手机。

该支持页面涵盖了从激活丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 申请理赔的完整流程。