25 年账号被黑后遭永封：引爆舆论后微软同意为受害者恢复账号 - 2026世界杯

一位拥有 25 年历史的微软账户被黑客入侵后，微软方面不仅未能协助用户找回账户，反而实施了永久封禁。此举导致该用户失去了所有与账户关联的数字资产，其中包括价值数千欧元的各类游戏、Outlook 电子邮件、25 年来保存在 OneDrive 中的个人数据，以及其儿子婴儿时期的珍贵照片等不可替代的家庭纪念。

根据卡恩当时分享的微软邮件截图，微软的调查结果显示，该账户确实遭遇了“未经授权的访问”，并且安全信息已被篡改。

微软在邮件中解释道：“为了防止进一步的滥用，我们已永久暂停该账户。此决定不可撤销，旨在确保您的数据得到保护。”邮件还提到，由于 OneDrive 的加密和隐私保护机制，即使是微软的工程师也无法访问或恢复其中的文件。

卡恩的遭遇迅速引起了公众的广泛关注，他在 X 平台（原 Twitter）发布的帖子获得了超过 1.1 万次转发和 8.1 万次点赞。

当地时间 7 月 15 日，Xbox 官方账号在 X 平台上回复了卡恩的求助帖，表示正在处理恢复其购买内容的事宜，并已告知后续步骤。次日，即 7 月 16 日，卡恩发布了最新视频，确认其账户已完全恢复，包括游戏库和儿子的照片。

尽管账户最终得以恢复，卡恩仍表达了不满。他在视频中指出：“最让我无法接受的是，他们一开始告诉我这是不可逆的。结果因为一条推文、数百万的浏览量以及广泛的媒体报道，他们才主动联系我。”

他进一步评论道：“整个过程让我觉得有些荒谬。问题不在于他们技术上无法恢复账户，而在于如果我是个普通用户，他们可能就不会伸出援手。我之所以能恢复，仅仅是因为我的推文引起了广泛关注。”